家政服务细分市场

如何拓展家政市场业务——从服务创新和市场定位角度出发

家政市场作为服务性行业，其本身的特点就决定了其与传统零售行业等有很大的不同，如何拓展家政市场业务呢？下面从服务创新和市场定位两个角度出发，提出一些建议。

1. 服务创新

家政服务是以满足人们生活日常需求为主要目的的，因此服务创新是家政企业不可或缺的拓展业务的手段。

（1）多元化的服务形式

除传统的保洁、保姆等服务项目外，家政企业可以引入形式多样化的服务，如疏通管道、修缮家具、宠物护理等。如此一来，不但拓宽了服务领域，同时也提高了服务专业性和利润。

（2）个性化定制服务

针对不同的客户需求，家政企业可以提供个性化定制服务。例如，针对有孩子的家庭，家政企业可以提供儿童教育辅导等服务，帮助家长们解决平时工作繁忙时无法照顾孩子的问题。

2. 市场定位

市场定位是家政企业成功拓展业务的前提，家政企业应该准确把握市场需求，找准自身的发展定位，市场与企业的对接才能更顺畅。

（1）融入社区

家政企业应该深入社区，了解社区居民的需求，主动推出服务，满足社区居民的业务需求，这样不仅可以提升企业公众形象，还能增加客户来源。

（2）定位服务品质

家政企业可根据自身规模、技术、人员等优劣势，制定服务品质定位，在价格、品质、性价比等方面做到“有所为、有所不为”，形成差异化的服务定位，甚至可以成为行业的“口碑品牌”。

（3）拓宽市场渠道

家政企业拓展业务离不开良好的市场渠道，企业可以通过合作、联合、互助的方式进行市场开拓，与社区、居委会等机构建立合作关系，共同推进家政市场商业发展。

家政企业要拓展业务，不断进行服务创新，关注市场需求，走准市场定位。通过以上方式不断提升企业服务品质和服务规模，才能在这个竞争激烈的行业里占据一席之地。