人民网评：“听得懂话”的理发师，才是消费者的终极需求

人民网评：“听得懂话”的理发师，才是消费者的终极需求

　　所谓“听得懂话”，其实是李晓华面对顾客提出的发型需求，能充分考虑顾客需求，精准理解并完美呈现，让顾客笑着走出理发店。相比，一些“tony老师”喜欢沉浸在自己的设计世界里，而对顾客的需求置若罔闻，李晓华火的确实也不意外。

　　“听得懂话”也提出了一个问题：什么才是真正的服务？

　　2024年第三季度：

　　全国消协组织共受理消费者投诉497448件。

　　从广义上来讲，“听得懂话”可以说是消费者对服务行业提供相关服务的一种期待和预期，值得服务行业审视自身的服务理念。随着消费升级，消费者对个性化、定制化服务的需求日益增长。