上海酒店工作计划 上海酒店工作计划 本计划旨在提升上海酒店的服务质量与客户满意度，具体目标如下： 提升客户入住率至80%。 缩短客户投诉响应时间至1小时以内。 实现顾客满意度调查评分不低于9分（满分10分）。 增加社交媒体上的品牌曝光度，提升粉丝数量至2000人。 为达到目标，我们需要的资源包括： 人力资源：增加前台及客服人员2名，配备专职培训师1名。 物资资源：购买客户满意度调查软...
